业务目标
- 这次合作希望解决的具体问题
- 面向的受众或渠道范围
- 期望看到的结果形态
合作入口
从需求描述到协作启动,需要的信息、步骤和分工都在这页。先按清单把资料准备齐,再按四步路径推进,沟通会顺畅很多。
发起沟通前,把下面四类信息整理成一段说明或一份简短文档,双方在第一轮对话里就能对齐目标,减少来回确认的次数。
合作按四步推进,每一步都有明确的输入和产出,走完一步再进入下一步,避免信息断层。
输入:合作前信息清单。产出:一份确认过的需求说明,写清目标、范围和受众。
输入:需求说明与团队资源情况。产出:服务范围与交付方式的初步对应,明确做哪些、不做哪些。
输入:范围确认结果。产出:内容策划方向与观察重点,双方对协作节奏达成一致。
输入:对齐后的方案。产出:协作周期表与分工安排,进入正式执行阶段。
每个合作项目由双方各自的角色对接,职责边界清楚,沟通链路短,问题能在对应层级解决。
职责:汇总内部需求,确认范围与方案,协调内部资源。
协作方式:作为项目主要沟通窗口,参与每个阶段的确认环节。
职责:提供素材与渠道信息,反馈内容方向,落实发布安排。
协作方式:在策划与执行阶段与吾爱吃瓜内容策划保持直接沟通。
职责:把控整体进度,确认交付节点,处理协作中的变更。
协作方式:对合作全程负责,是方案与交付的主要对接人。
职责:承接观察梳理与内容策划,输出观察简报和策划案。
协作方式:在梳理与策划环节与品牌方执行直接对接细节。
下面三个问题在发起合作前问得最多,先看一遍能省下一轮沟通。
不需要写成正式文档,把业务目标、内容现状、协作范围和时间预期四类信息各写两三句即可。信息越具体,范围确认越快。如果某些信息暂时不确定,先标注出来,在第一轮沟通里一起讨论。
需求描述和范围确认通常在一到两轮沟通内完成,方案对齐取决于内容复杂程度,协作启动在方案确认后即可安排。具体周期与团队响应速度、资料准备情况有关,双方会在范围确认阶段约定节奏。
调整范围需要重新走一次范围确认,明确新增或减少的部分对协作周期和交付物的影响。双方确认后再执行,避免出现理解偏差。相关原则可参考服务准则页的反馈与变更说明。